Durante la tarde, el canal emitió un comunicado disculpándose por lo sucedido: "Mega lamenta y no comparte los hechos ocurridos en la edición de hoy (jueves) de nuestro programa matinal. Como empresa valoramos profundamente el aporte profesional de cada uno de nuestros trabajadores y en toda circunstancia estamos comprometidos en el respeto a su dignidad".
En el comunicado, el canal también señaló que "expresamos nuestras disculpas públicas a nuestro trabajador José Miranda".
En una carta dirigida al sindicato de Mega, José Miguel Viñuela declaró que "me dirijo a ustedes a través de este medio para expresar mis más sinceras disculpas por la situación que se generó en el Mucho gusto al cortar el pelo del camarógrafo José Miranda. En una situación de contexto humorístico y alegría, las circunstancias me llevaron a cometer este error, del cual me siento profundamente arrepentido y afectado porque jamás he querido menoscabar ni hacer sentir mal a ninguna persona, mucho menos de mi equipo de trabajo". "Estoy a su entera disposición si es que alguien quisiera conversar o manifestarme su opinión sobre lo sucedido", aseguró también el animador.