Pagar $1,000 0 $2.000 más por el envío, o a veces hasta $200, puede hacer que las compras en la plataforma china Aliexpress lleguen más rápido y todo en un mismo paquete.
"Es saber usar el #shippingcorrecto", cuenta la publicista María Jesús Tupper. Ella es una fanática de las compras por el mercado asiático. Siempre compraba por Aliexpress, pero quedó embarazada y tanta fue la ansiedad por lograr que sus adquisiciones llegaran antes de que naciera su hijo Domingo, que investigó cómo lograr que sus envíos llegaran antes.
Motivada por sus amigas, en abril de este año armó la cuenta @Mama_con_aliexpress en Instagram, que ya acumula 25.200 seguidores a la fecha. Allí no sólo publica reviews con lo bueno y malo de los productos que va comprando, sino que da consejos para comprar mejor y que llegue más rápido.
Antes siempre compraba con el sistema de envío más barato o con envío gratis, como China Post o Cainiao, pero sus adquisiciones tardaban tres meses o más en llegar. Luego descubrió que por el sistema propio de envío de Aliexpress (AliExpress Standard Shipping, AliExpress Saver Shipping o AliExpress Selection Standard) llegaban antes porque tienen convenio con Correos de Chile y prioridad a la hora del despacho.
"Los pedidos pasan más rápido y son prioridad para entrar, mientras los otros quedan en la cola. Cambiarse a este tipo de envío puede costar $1.000 o $2.000 más, a veces cobran $200 más que el más barato o hasta $6.000, pero te aseguras", cuenta.
Este sistema, dice, se suma al cambio que este año implementó Aliexpress de ofrecer sistema de entrega combinada. En éste, con una pequeña suma de dinero, junta todas las compras en un mismo paquete.
"Te hacen un consolidado ya que todas las compras llegan a una bodega de Aliexpress. Te llega todo junto y no por goteo", detalla.
-¿Qué es lo que más le preguntan sus seguidores?
-Lo de los tiempos de despacho, se quejan de que su pedido ya lleva siete días en tal parte. Pero no trabajo en Correos ni tengo información privilegiada, solo he investigado más. De hecho, Correos tiene tiempos establecidos de entrega en Chile que modificaron por la pandemia. Antes eran diez días hábiles, ahora 15. Y tengo una seguidora que me dijo que llamó y le dijeron que ahora eran 20 días hábiles.
-¿O sea que demora más en entregarse en Chile que en llegar desde China?
-Sí, a veces.
-¿Alguna mala experiencia comprando?
-Es una ruleta, igual que el retail acá. Compré un termómetro digital para el agua para bañar con la temperatura adecuada de agua a mi hijo y marcaba 50C menos de lo que correspondía. Reclamé porque podría haberlo quemado y me decían que le sacara la pila y pusiera otra. Reclamé durante dos meses al vendedor, después al chat de ayuda automática de Aliexpress, que ayudan poco y nada. Parece que reclamé tanto que me derivaron a un ejecutivo de Aliexpress que me devolvió la plata. No era mucho, eran 97.000, pero igual me dio rabia.
¿Le pelea a Amazon?
¿Tiene algo que envidiar Aliexpress al gigante occidental del comercio electrónico Amazon? Hay respuestas diversas. Gerardo Carvallo, Business Developer de la fintech Dale Coopeuch, comenta que la plataforma china sigue siendo conveniente en la mayoría de los casos.
"Me compre un timbre con cámara para mi departamento a $20.000 y con envío gratis, el mismo modelo en Amazon salía 93.000 más caro más el envío. Para mi gusto, sigue siendo más conveniente comprar en Aliexpress, ya que ellos no les tiembla la mano en regalarnos cupones de descuentos para cualquier producto", afirma.
Tomás Mosqueira, cofundador de la agencia For The Win, cuenta que hace dos semanas compró una polera a China y ya le llegó.
"Hace unos años eran mínimo dos meses de espera. En Aliexpress encuentras cosas súper baratas, pero muchas veces es un azar. Y si no has comprado antes con ese proveedor, te puedes llevar sorpresas. Lo bueno, a diferencia de Amazon, es que puedes encontrar productos con envíos gratuitos, pero también hay casos donde el envío incluso puede salir más caro que el producto", asegura.
Mario Romero, analista tecnológico y editor del portal de tecnología Transmedia, añade que su experiencia con Aliexpress ha sido muy diversa.
"Me han llegado en 15 días, en dos meses y hay otras ocasiones en que no han llegado también. Pero ha habido una evolución lógica de fidelizar mejor a sus clientes y por eso lanzaron este sistema de entrega donde juntan todas las compras en un solo envío. Es respuesta a un Amazon, que por compras sobre US$49 libera el pago el envío", señala.
Tupper cuenta que para no tener problemas con las compras, siempre hay que escoger proveedores o tiendas que tengan un mínimo de 100 ventas registradas y con buena reputación.
"También leer los comentarios, sobre todo la parte de comentarios adicionales que es cuando la persona ya usó el producto, y puede volver a escribir un comentario de si le funcionó o no", dice.
Carvallo dice que también busca en Google a los vendedores para evitar estafas.